空间体验诊断服务
适合家里有一处角落反复不顺眼，或者新店开业前想先把动线看一遍的你。
- 现场勘测，记录实际尺寸与可用余量
- 动线走位标注，看清高频停留点
- 光照时段与收纳容量评估
- 交付一份可执行的诊断报告
业务坐标 02 · 服务
三条服务线，从你手上的那处空间开始
HOPOO 服务介绍围绕空间里真正会碰到的问题展开：玄关的鞋放不下、门店通道被货架挤窄、共享区的线材总是缠在一起。你可以只解决一处角落，也可以从一家店开始，把整套做法复制到更多地方。
业务线索引
哪一条更贴近你现在要办的事
三条线可以单独走，也可以接起来走。先看交付什么，再决定从哪一步开始。
HOPOO 应用与会员服务
把预约、进度、发票和反馈收进会员中心，日常事务不用来回找人问。
- 服务预约与上门时间确认
- 进度查询，随时看到走到哪一步
- 发票申请与问题反馈在线提交
- 旧版本资料一处调取
企业与门店场景方案
品牌门店、连锁餐饮、共享办公、社区空间四类模板可以直接套用，先在一家店跑通。
- 按场景调取对应模板，前期沟通更短
- 单店试点验证，再复制到其余门店
- 46 个城市有服务执行团队
- 与 18 家空间设计机构、6 家智能硬件厂商长期合作
场景对照
先找到你正在处理的那类空间
同一处困扰，在不同空间里的解法并不一样。下面把常见问题和对应模板排在一起，你可以先对号入座，再决定用哪一套推进。
| 空间类型 | 常被提到的困扰 | 对应方案模板 | 怎么起步 |
|---|---|---|---|
| 居家 | 玄关鞋子堆在门口、厨房台面不够用、插座总差一个位置 | 居家角落合集里的动线与收纳思路 | 预约一次上门诊断，先改一处角落 |
| 品牌门店与连锁餐饮 | 货架挡住通道、收银台反复折返、出餐口与取餐动线交叉 | 品牌门店模板、连锁餐饮模板 | 从单店试点开始，跑通后再复制 |
| 办公共享区 | 临时工位不够、线材凌乱、会议室总被占用 | 共享办公场景模板 | 先划出一个区域调整，看使用反馈 |
| 社区空间 | 老人与孩子混行、活动区边界不清、夜间照明照不到角落 | 社区空间场景模板 | 从一次公共区域诊断开始 |
办公共享区，先把一个区域做顺
整层改造往往没必要。选一个使用最频繁的区域——比如靠近打印机的几张桌子——先把插座落点、线材走向和临时工位数量调整到位，观察一两周的实际使用情况，再决定要不要扩大到其他区域。
企业方案同样支持这种节奏：最小可以从单店或单个区域试点起步，验证过效果再复制。
服务流程
从上门勘测到报告交付
空间体验诊断服务按四个步骤推进，标准周期 7 个工作日。提交预约后，上门服务的平均响应时间为 1.5 个工作日。
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01
现场勘测
带卷尺与测距设备上门，记录每一段可用尺寸、门洞宽度与转角的实际余量。
交付：带尺寸标注的现场记录
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02
动线记录
跟着你走一遍日常路线，标出高频停留点、折返位置以及容易被堵住的那几米。
交付：动线走位图与堵点清单
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03
光照与收纳评估
看不同时段光线落在哪里，量一遍台面与柜体的收纳容量，确认插座与线材的落点。
交付：光照时段记录与容量测算
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04
报告交付
把问题、优先级和可执行的调整建议整理成一份报告，并给出改动的先后顺序。
交付：一份可执行的诊断报告
应用持续更新，旧版本资料也查得到
从上线到现在，HOPOO 应用累计发布 27 个版本，当前主线版本为 3.6。历史版本资料在帮助中心保留 5 年可查，长期使用的客户不用担心换了设备或系统之后对不上原来的设置。
- 累计发布版本
- 27
- 当前主线版本
- 3.6
- 历史版本资料可查
- 5 年
日常事务都在一个地方办完
开通应用与会员服务后，下面这些事情不用打电话排队，登录会员中心就能提交和跟进。
- 01服务预约
- 02进度查询
- 03发票申请
- 04问题反馈
- 05旧版本资料入口
客服团队 12 人，工作日 9:00-18:00 在线；非工作时段提交的查询，会在下一个工作日 12:00 前首次响应。服务频次与支持范围按所选方案确认，提交需求时一并说明即可。
上手路径
五步走完，从了解到第一次复盘
新用户平均 3 天完成从注册到首次服务预约。节奏可以按你的时间来，不必一次把所有事都办完。
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01
了解
对照三条业务线，圈出最贴近你眼下问题的那一条，先弄明白要交付什么。
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02
试用
注册账号，在会员中心把预约、进度、反馈这些入口先走一遍，熟悉位置。
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03
开通
按需开通应用与会员服务，历史版本资料同时开放调取，设备更换也能对上。
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04
上门
提交服务预约，平均 1.5 个工作日有人与你确认上门时间与勘测范围。
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05
复盘
报告交付后回看改动效果，把下一处需要调整的角落排进计划。
